Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi.
Jos et ole saanut vahvistusviestiä, kokeile ensin näitä kolmea nopeaa toimea:
1. Odota 5-10 minuuttia. Vahvistuksen saapuminen voi viedä jonkin aikaa tilauksen tekemisestä.
2. Tarkista roskapostikansio. Vahvistus löytyy usein sieltä, jos se ei näy saapuneissa viesteissä.
3. Jos viesti ei vieläkään löydy, ota meihin yhteyttä: support@watery.fi. Lähes kaikissa tapauksissa syynä on virheellisesti syötetty sähköpostiosoite, jolloin viesti ei pääse perille. Tukitiimimme voi korjata sähköpostiosoitteen nopeasti - myös pakettisi toimitusta varten - ja lähettää vahvistuksen uudelleen. Näin varmistamme myös, että saat lähetyksen seurantalinkin.
Se, että verkkosivustomme kuvat eivät näy, johtuu useimmiten siitä, että kaikkia evästeitä ei ole hyväksytty sivustolle tullessa. Jos et hyväksy kaikkia evästeitä - personoinnin, tilastojen ja markkinoinnin evästeitä myöten - osa kuvista saattaa jäädä näkymättä. Kaikkien evästekenttien valinta on siksi välttämätöntä.
Voit ottaa evästeet uudelleen käyttöön näin:
Tietokoneella:
1. Mene osoitteeseen Watery.fi.
2. Avaa incognito-/yksityisikkuna painamalla Ctrl + Shift + N.
3. Tässä tilassa selaimesi ei käytä aiempia evästeasetuksia, ja kuvien pitäisi tulla näkyviin heti, kun valitset "Salli kaikki evästeet."
Mobiilissa ja Safari-selaimella:
1. Avaa Safari tai Chrome.
2. Napauta "Välilehdet".
3. Napauta välilehtien lukumäärää, jolloin näet listan "Välilehtiryhmistä".
4. Valitse "Yksityinen" ja napauta OK.
5. Tässä tilassa selaimesi ei käytä aiempia evästeasetuksia, ja kuvien pitäisi tulla näkyviin heti, kun valitset "Salli kaikki evästeet."
Jos kuvat eivät vieläkään näy, suosittelemme kokeilemaan nettisivujen avaamista toisella laitteella, selaimella tai tietokoneella - näin ongelman pitäisi ratketa. Jos taas et halua hyväksyä evästeitä, voit silti tehdä ostoksia Watery.fi-verkkokaupassa ottamalla meihin yhteyttä.
Ystävällinen asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään tuotteiden valinnassa ja ostosten tekemisessä.
Ymmärrämme, että oikean kokoisten vaatteiden löytäminen voi olla haastavaa - ja haluamme auttaa sinua onnistumaan tässä heti ensiyrittämällä!
Kaikilla tuotesivuilla, joissa on valittavissa koko, on myös painike "Löydä kokosi".
Kun klikkaat painiketta, näytölle avautuu visuaalinen opas, kokotaulukko sekä ohjeet kehon mittaamiseen.
Näin voit mitata itseltäsi esimerkiksi pituuden, rinnan- ja vyötärönympäryksen tai painon, jotta sinulla on tarkat mittasi.
Tämän jälkeen voit helposti verrata mittojasi kokotaulukkoon ja löytää itsellesi parhaiten sopivan koon.
Vaihtoehtoisesti voit tutustua kaikkien brändiemme kokotaulukoihin täällä: https://www.watery.fi/pages/toimitus-kuljetus.
Teemme päivittäin töitä sen eteen, että ostokokemus Watery.fi-sivustolla olisi mahdollisimman helppo, selkeä ja nopea.
Tässä kuitenkin vaiheittainen ohje tilauksen tekemiseen:
1. Mene osoitteeseen Watery.fi (eli etusivullemme).
2. Etsi haluamasi tuote joko ylävalikkoa tai hakutoimintoa käyttämällä.
3. Siirry tuotesivulle ja napsauta "Lisää ostoskoriin".
4. Ostoskori avautuu ruudun reunaan tai keskelle.
5. Paina "Siirry kassalle", täytä tietosi, valitse toimitustapa ja lopuksi maksutapa.
6. Valmista tuli! Näytölle ilmestyy sivu, jossa lukee "Kiitos tilauksestasi" - tämä on varma merkki siitä, että tilauksesi on vastaanotettu.
7. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi 10 minuutin kuluessa. Jos näin ei käy, voit lukea lisäohjeita osiosta "En ole saanut tilausvahvistusta - mitä teen?".
Jos teknologia takkuilee, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme - autamme sinut koko tilausprosessin läpi etusivulta maksamiseen saakka.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian täällä: https://www.watery.fi/pages/ota-yhteytta-watery-fi, niin voimme auttaa sinua korjaamaan tiedot ajoissa.
Huomaathan, että voimme tehdä muutoksia vain, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Jos olet jo saanut sähköpostiviestin, jossa tilauksesi kerrotaan olevan matkalla, paketti on jo lähtenyt varastoltamme, eikä siihen valitettavasti voida enää tehdä muutoksia.
Voimme kuitenkin yhä korjata esimerkiksi sähköpostiosoitteen, nimen tai puhelinnumeron, jotta seurantalinkit ja muut ilmoitukset toimitetaan oikeaan paikkaan.
Jos teit vahingossa kaksi samaa tilausta, tilasit saman tuotteen kahdesti tai haluat tehdä muutoksia tilaukseesi ennen sen lähetystä, otathan meihin välittömästi yhteyttä.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit aina palauttaa ylimääräisen tuotteen. Paketti on lähetetty varastoltamme siinä vaiheessa, kun saat sähköpostiviestin, jossa paketin kerrotaan olevan matkalla.
Voit tämän jälkeen vielä vaihtaa tuotteen toiseen tai pyytää rahojen palautusta - toimimme juuri, kuten sinulle parhaiten sopii. Lisätietoa saat osiosta "Tuotteen palautus tai vaihto".
Watery.fi-verkkokaupassa hinnat muuttuvat dynaamisesti ja uusia tarjouksia tulee tarjolle jatkuvasti.
Tämä tarkoittaa valitettavasti sitä, että emme voi hyvittää hintaeroa tuotteesta, joka on halventunut muutama päivä tilauksesi jälkeen.
Tilauksen hinta on sitova maksua suorittaessa - eli siis, kun olet asiakkaana hyväksynyt tuotteen hinnan ostohetkellä.
Jos haluat saada tuotteen uudella, alennetulla hinnalla ja olet jo vastaanottanut tilauksesi, voit palauttaa tuotteen normaalina palautuksena (palautusmaksu 9,5 €) ja tehdä uuden tilauksen alehintaan verkkokaupassamme.
Uskomme kuitenkin, että kun seuraavan kerran tarvitset uutta uintivarustusta, tarjolla on taas uusi, hyvä tarjous.
Tarjoamme moniin tuotteisiimme määräalennuksia, kun ostat samaa tuotetta 2, 3 tai 4 kappaletta. Mikäli kyseinen alennus on saatavilla, siitä ilmoitetaan aina selkeästi tuotesivulla. Huomaathan, että alennus koskee vain täysin samanlaista tuotetta ja kokoa.
Jos tuotesivulla ei mainita määräalennusta, tarkoittaa se, että emme valitettavasti voi tarjota alennusta kyseiselle tuotteelle.
Mikäli olet kuitenkin tekemässä tilausta, jossa on yli 30 kappaletta saman tuoteryhmän tuotteita, voimme harkita erillisen tarjouksen laatimista. Tämä mahdollisuus ei kuitenkaan koske alle 30 kappaleen tilauksia.
Jos haluat tarjouksen suuremmasta tuotemäärästä, laita sähköpostia osoitteeseen support@watery.fi, niin vastaamme sinulle asian tiimoilta 48 tunnin kuluessa.
Kyllä - tämä onnistuu ilman muuta.
Yrityksenä ostaminen tapahtuu Watery.fi:ssä tavallisen verkkokauppatilauksen tavoin. Voit lisätä yrityksen nimen tilaukseen maksuvaiheessa.
Tilauksen jälkeen saat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen, jota voit käyttää laskuna kirjanpitoasi varten.
Kun ostos on maksettu, voi pyytää myös lisälaskun.
Yli 670 € tilauksissa on toisinaan myös mahdollisuus maksuun laskulla tai EAN-numerolla. Voit lukea tästä lisää osiosta: "Voinko maksaa laskulla, EAN-numerolla tai tilisiirrolla?".
Haluaisimme kyllä kovasti tarjota mahdollisuuden tilauksen tekoon kanssasi puhelimitse, mutta tämä ei valitettavasti ole mahdollista, sillä emme voi käsitellä maksua puolestasi turvallisuussyistä. Emme siksi tee tilauksia puhelimitse.
Voit kuitenkin aina laittaa meille sähköpostia osoitteeseen support@watery.fi, niin opastamme sinua sähköisesti koko tilausprosessin läpi samalla, kun teet tilauksen itse omalla tietokoneellasi tai puhelimellasi.