Kyllä - jos jokin tuote ei enää löydy nettisivuiltamme, tarkoittaa se valitettavasti, että tuote on poistunut valikoimastamme, eikä sitä tulla enää lisäämään varastoon.
Kun tuote on lopullisesti poistettu sivustolta, emme voi enää hankkia sitä enempää.

Tämä on toki harmillista, mutta jotta uusia tuotteita voitaisiin jatkuvasti lisätä valikoimaamme, joudutaan vanhempia tuotteita poistamaan silloin tällöin. Usein kyseinen päätös ei edes ole meidän, vaan toimittajien/merkkien, jotka uusivat mallistojaan yleensä puolen vuoden tai vuoden välein.

Watery.fi-verkkokaupasta löytyy onneksi yhteensä yli 2 500 eri tuotetta. Löydät siis valikoimasta varmasti muitakin itseäsi kiinnostavia vaihtoehtoja.

Pääkonttorimme ja varastomme sijaitsevat Horsensissa, Tanskassa, jossa aloitimme toimintamme vuonna 2017. Osoitteemme on: Watery ApS Norgesvej 5 8700 Horsens Tanska

Jos tuote tai jokin sen tietty koko on loppuunmyyty, sitä ei yleensä voi tilata ennakkoon. Jos ennakkotilaus kuitenkin on mahdollista, tästä ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla.

Jos tuotetta on tarkoitus saada mahdollisesti varastoon lisää myöhemmin, tuotesivulta löytyy painike "Ilmoita, kun tuotetta on taas varastossa." Tätä klikkaamalla saat sähköpostitse viestiä heti, kun tuote on jälleen tilattavissa.

Joissain tapauksissa tuotesivulla voi myös näkyä arvio viikosta, jolloin tuote palaa saataville. Huomaathan, että kyseessä on kuitenkin vain arvio, eikä näytetty aika välttämättä ole oikea.
 

Vuosien varrella olemme myyneet jo yli 50 000 SUP-lautaa, ja vaikka suurin osa niistä toimii moitteettomasti, voi joissain harvoissa tapauksissa ilmetä haasteita. Näitä on 4 eri tyyppiä, jotka eivät ole varsinaisia vikoja, mutta saattavat vaatia pieniä lisätoimia. Tämä onnistuu onneksi itse helposti ja nopeasti, eli takuun käyttö ei ole tarpeen.

Tässä ovat yleisimmät haasteet ja niiden ratkaisut:

1. Venttiili ei ole ilmatiivis
Joissain tapauksissa venttiili voi löystyä toimituksen aikana. Suosittelemme siksi kiristämään venttiilin heti tilauksen saatuasi, jotta voit estää ilman vuotamisen. Sama ongelma voi ilmetä myös pidemmän käytön jälkeen. Katso helppo ohjevideo aiheeseen liittyen täältä: https://www.youtube.com/watch?v=WIui-La1Rpw

2. Pumppu ei näytä painetta
Jos painemittari ei näytä mitään, saatat ajatella, että pumppu ei toimi – mutta asian laita ei ole tämä. Painemittari alkaa näyttää lukemaa vasta, kun laudan sisällä on riittävästi painetta. Jatka siis vain pumppaamista, ja mittari alkaa kyllä toimia, kunhan sisäinen paine on riittävä. Voit katsoa ohjevideon SUP-laudan pumppaamiseen täältä.

3. Venttiili ei sulkeudu kunnolla
Karkaako kaikki ilma, kun irrotat pumpun täytön jälkeen? Tämä johtuu usein siitä, että venttiili on jäänyt auki ennen pumppaamista. Tarkista, että venttiili on suljettu: paina venttiili alas ja kierrä sitä, jolloin se lukittuu. Voit tämän jälkeen kiinnittää pumpun, täyttää laudan ja irrottaa pumpun ilman, että ilmaa karkaa laudasta ulos.

4. Laudan pinnoite irtoaa
Joissakin harvinaisissa tapauksissa laudan pinnoite voi alkaa irrota ajan myötä. Kaikkien lautojemme mukana tulee onneksi liimaa, jolla pinnoitteen voi kiinnittää uudelleen - liima sisältyy korjauspakettiin, joka löytyy oranssista säiliöstä.

Jos laudassa näkyy kupruja tai kuplia, se johtuu yleensä siitä, että lautaa on säilytetty auringossa. Aurinko kuumentaa laudan sisällä olevaa ilmaa, jolloin laudan ja pinnoitteen väliin syntyy pieniä ilmakuplia. Voit käyttää näiden kuplien poistamiseen pientä neulaa, pistellen sillä varovasti reikiä laudan pinnoitteeseen, jotta ilma pääsee niistä ulos.

Jos sinulla on muita kysymyksiä SUP-lautaasi liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä täällä: https://www.watery.fi/pages/ota-yhteytta-watery-fi. Autamme mielellämme!

Harjoitamme toimintaa vain verkossa, ja olemme tästä ylpeitä - olemmehan alamme edelläkävijöitä Suomessa.

Tuotteitamme voi siispä tilata ja selata vain verkossa. Vaikka et pääse paikan päälle kokeilemaan tuotetta etukäteen, voit silti tarvittaessa vaihtaa tuotteen toisen kokoiseksi tai väriseksi hyödyntämällä maksutonta, 365 päivän vaihto-oikeuttamme täällä: https://www.watery.fi/pages/paluut.

Teemme lisäksi jatkuvasti töitä sen eteen, että tuotekuvamme vastaavat mahdollisimman tarkasti tuotteen todellista ulkonäköä ja väriä. Käytämme useista kuvakulmista otettuja kuvia, jotta saat tuotteesta hyvän kokonaiskuvan. Jos et kuitenkaan ole varma jostakin tuotteesta tai haluat nähdä siitä lisää kuvia, voit aina ottaa meihin yhteyttä täällä: https://www.watery.fi/pages/ota-yhteytta-watery-fi.

Asiakastukemme auttaa sinua tarvittaessa mielellään - katso vain aukioloajat täältä: https://www.watery.fi/pages/ota-yhteytta-watery-fi.
 

Kyllä, kaikki Watery.fi-sivustolla näytetyt hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (25,5 %). Wateryllä maksat aina vain tuotteen hinnan sekä mahdolliset toimituskulut, etkä mitään ylimääräistä.

Tuotesivulla näkyvä hinta on lopullinen summa, jonka maksat tuotteesta - sisältäen 25,5 % ALV:in.

Kyllä, ilman muuta!

Löydät lahjakorttimme täältä: https://www.watery.fi/products/lahjakortti. Sivulla voit valita haluamasi summan ja maksaa kortin, niin saat sen sähköpostiisi automaattisesti muutamassa minuutissa - valmiina annettavaksi onnekkaalle saajalle.

Huomaathan, että lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, vaan se käy vain maksuvälineeksi tuotteiden ostamiseen.

Lahjakortti on voimassa 2 vuotta ostopäivästä alkaen.

Painatusten tilaaminen uima-asuihin tai muihin tuotteisiin ei valitettavasti tällä hetkellä ole mahdollista.

Poikkeuksena ovat uimalakit, joihin voimme tehdä painatuksia, kunhan tilattujen tuotteiden määrä on riittävän suuri.

Jos haluat tilata painatettuja uimalakkeja, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täältä: https://www.watery.fi/pages/ota-yhteytta-watery-fi. He auttavat sinua mielellään tilauksessa eteenpäin.

Tilaamme varastontäydennystä kaikilta toimittajiltamme viikoittain, jotta tuotteita olisi varastossamme saatavilla mahdollisimman paljon. Jos jokin yksittäinen tuote on loppu, se johtuu usein siitä, että myöskään valmistajalla tai merkillä ei ole sitä tällä hetkellä varastossa. Emme valitettavasti voi tilata tuotetta erikseen pyynnöstä, jos toimittajalla itsellään ei ole sitä saatavilla.

Voit lukea aiheesta lisää osiosta: "Milloin loppuunmyydyt tuotteet tulevat taas saataville?".

Jos taas toivot täysin uutta tuotetta, jota emme normaalisti myy, ei senkään tilaaminen valitettavasti ole mahdollista. Jos esimerkiksi olet nähnyt jollakin amerikkalaisella nettisivulla tuotteen, jota meiltä ei löydy, kyseessä on todennäköisesti alueellisesti rajattu tuote tai väri, jota eurooppalaiset toimittajamme eivät pysty toimittamaan meille.

Arvostamme ymmärrystäsi asiassa.